Здесь мы собираем ответы на самые частые вопросы, которые поступают нам в поддержку.
В России начали блокировать Shadowsocks. Бебра будет работать?
Да, наши приложения работают. Кроме Shadowsocks, Бебра использует VLESS + REALITY, XHTTP и Hysteria2. Приложение само выбирает протокол и самый быстрый маршрут, а если маршрут перестал работать, переключается на другой.
Нам могут заблокировать сайт, в таком случае мы переедем на другой домен. Если наш сайт перестанет открываться, вы можете связаться с нашей поддержкой (ссылки есть в приложении), чтобы узнать актуальный адрес сайта.
В России законно пользоваться VPN?
Да. Обычному человеку пользоваться VPN закон не запрещает. Требования есть к самим VPN-сервисам, а не к их пользователям.
Вы ведете логи?
Мы не ведём журналы посещённых сайтов и не храним содержимое вашего трафика. Технические данные, которые нужны для работы сервиса и защиты от злоупотреблений, и сроки их хранения описаны в Политике конфиденциальности.
Сколько устройств можно подключить?
У нас нет ограничений на количество устройств.
Можно заходить в свой аккаунт на скольких угодно устройствах.
Можно поделиться подпиской с родственниками и друзьями?
Да, можно. Просто войдите в ваш аккаунт Бебры в приложении на их устройстве.
Есть ли ограничение на трафик?
Нет, ограничений по трафику нет.
Сколько IP адресов доступно в подписке?
Не один. В каждой локации несколько маршрутов: если маршрут перестал работать, приложение само переключится на другой. А кнопка «Найти рабочий сервер» в приложении получит свежие IP.
Бебра работает в Туркменистане?
Да, Бебра работает в Туркменистане.
Подписка на Бебру
Тут собраны ответы на все вопросы по вашей подписке.
Как оплатить российской картой?
Поскольку App Store и Google Play отключили оплату российскими картами, мы сделали для вас возможность оплатить через наш сайт https://bebra.vc.
При оплате укажите почту, под которой вы авторизуетесь в приложении Бебры, и после оплаты подписка заработает на вашем устройстве автоматически.
Как подключить другое устройство?
Вы можете войти в ваш аккаунт Бебры на всех ваших устройствах и пользоваться VPN на всех девайсах.
Как отключить подписку?
Если вы оплачивали через сайт, то отключить подписку можно в личном кабинете.
Если вы оплачивали через App Store или Google Play, то отключить подписку можно через управление подписками в вашем телефоне.
Бебра для iOS
Скачайте наше приложение на iPhone и iPad.
1Скачайте приложение из App Store
2Войдите в свой аккаунт Бебры
Вы можете войти с помощью Apple, через электронную почту, с помощью другого устройства, на котором вы уже авторизованы в нашем приложении, или пользоваться приложением без регистрации – в этом случае мы создадим для вас одноразовый аккаунт, который будет доступен только на вашем устройстве.
3Оплатите подписку
Для оплаты российской картой, вы можете оформить подписку через наш сайт https://bebra.vc. В этом случае укажите при оплате e-mail, с которым вы входили в приложение. Если вы входили как гость – для вас был создан одноразовый аккаунт, вы можете посмотреть e-mail от него в разделе "Аккаунт" в приложении.
Если у вас есть возможность оплатить через App Store (через мобильного оператора или иностранной картой) – вы можете оформить подписку прямо в приложении.
4Добавьте профиль Бебры в iOS
Начните подключаться к любому серверу. При первом подключении система запросит добавление нашего VPN профиля в систему.
Нужно разрешить добавление и подтвердить кодом от телефона.
5Готово
Вы подключены – теперь ваше интернет-соединение защищено.
Решение проблем на iOS
Если происходит ошибка соединения на iOS, попробуйте проделать следующие шаги.
Ошибка соединения с сервером
Эта инструкция поможет решить проблему с ошибкой соединения, которая иногда может возникать на iOS при подключении к VPN.
1Зайдите в настройки телефона, а затем – в раздел "VPN"
Иногда бывает, что раздел "VPN" не нажимается. В этом случае проблему поможет решить только перезагрузка телефона.
2Отключите переключатель
Если у вас в настройках VPN выбрано соединение Bebra, и его статус – "Подключение", то просто отключите переключатель VPN в настройках.
В 99% случаев после этой процедуры вы сможете подключиться через наше приложение.
Скачать Бебру на iOS из России и Китая
Компания Apple скрывает VPN-приложения для России и Китая. Это легко обойти, используя аккаунт App Store других регионов. Для пользователей Бебры из России и Китая мы бесплатно предоставляем временный иностранный аккаунт App Store, чтобы вы могли скачать наше приложение на iPhone, iPad или macOS.
Это безопасно: вы не будете привязывать ваше устройство к другому Apple ID – он будет использоваться только для входа в App Store.
Нажмите на кнопку, чтобы получить данные от аккаунта:
Ваш временный аккаунт App Store:
копировать
копировать
Не усиливайте защиту аккаунта после входа! Выберите «Другие возможности» → «Не улучшать». Не привязывайте свой номер телефона к временному аккаунту.
ПОШАГОВАЯ ИНСТРУКЦИЯ · iOS
От настроек до скачивания
11 шагов со скриншотами. Нужные кнопки выделены рамкой.
Получаю ошибку «Неверный пароль» или «Аккаунт заблокирован»
Вероятно, предыдущий человек, которому мы давали этот аккаунт, поменял пароль, и мы еще не успели поменять его обратно. Обновите эту страничку и получите временный аккаунт еще раз — система выдаст вам другой аккаунт.
Это безопасно?
Да, потому что вы не будете входить в iCloud — вам нужно войти только в App Store.
Для чего такие сложности?
Apple удаляет VPN-приложения из российского App Store по требованию РКН. Каждый месяц удаляют десятки приложений. При этом в App Store нельзя выложить то же самое приложение еще раз — такое не пропустят. Поэтому единственным вариантом для российских пользователей остается поменять регион в настройках App Store на другую страну. Но поскольку это не всегда можно сделать (например, нельзя сменить страну, если на балансе App Store есть рубли, если подключен семейный аккаунт, или если есть подписка на Apple Music) — то мы для таких случаев предоставляем временные аккаунты App Store.
Можно использовать временный аккаунт, чтобы скачать какое-то другое приложение (не Бебру)?
Конечно, вы можете скачивать любые приложения через наш аккаунт. Наши аккаунты привязаны к региону США, поэтому там доступно всё, чего нет в России — ChatGPT, Netflix, Spotify и многое другое.
Если в будущем мне снова понадобится временный аккаунт, я смогу получить к нему доступ?
Да, вы можете в любой момент попросить актуальный пароль для вашего временного аккаунта у нашей поддержки — напишите нам на [email protected] или в Telegram.
Я пытаюсь обновить приложение, которое раньше было установлено с российского аккаунта, но получаю ошибку
В таком случае просто удалите наше приложение и скачайте его заново с нашего аккаунта — вам установится последняя версия приложения.
Я случайно привязал номер телефона к аккаунту, что делать?
Не переживайте, мы отвяжем ваш номер от аккаунта автоматически через 5–10 минут.
Я случайно вошёл в iCloud, а не в App Store, что делать?
Не переживайте, мы автоматически завершим вашу сессию в течение 5–10 минут.
Другие люди могут через этот аккаунт получить доступ к моему устройству?
Нет, этот аккаунт только ваш на 15 минут. После этого мы поменяем в нем пароль и завершим вашу сессию, прежде чем давать аккаунт другому человеку.
Почему Apple удаляет VPN-приложения по требованию РКН?
Мы не знаем. Мы пытались оспорить эти решения и доказать модераторам App Store, что VPN-приложения сейчас очень важны для людей в России, но они не принимают эти аргументы. Мы пытаемся найти другие юридические способы вернуть приложение в российский App Store — обращаемся в суды, привлекаем журналистов. Но это не быстрый процесс, а VPN нужен людям уже сейчас, поэтому мы нашли самый простой способ дать вам возможность всё равно установить VPN, несмотря на все попытки РКН вас в этом ограничить.
Вы можете войти с помощью Google, через электронную почту, с помощью другого устройства, на котором вы уже авторизованы в нашем приложении, или пользоваться приложением без регистрации – в этом случае мы создадим для вас одноразовый аккаунт, который будет доступен только на вашем устройстве.
3Оплатите подписку
Для оплаты российской картой, вы можете оформить подписку через наш сайт https://bebra.vc. В этом случае укажите при оплате e-mail, с которым вы входили в приложение. Если вы входили как гость – для вас был создан одноразовый аккаунт, вы можете посмотреть e-mail от него в разделе "Аккаунт" в приложении.
Если у вас есть возможность оплатить через Google Play (иностранной картой) – вы можете оформить подписку прямо в приложении.
4Добавьте профиль Бебры в Android
Начните подключаться к любому серверу. При первом подключении система запросит добавление нашего VPN профиля в систему.
Нужно разрешить добавление и подтвердить кодом от телефона.
5Готово
Вы подключены – теперь ваше интернет-соединение защищено.
Бебра для Windows
Скачайте наше приложение на ваш компьютер.
1Скачайте приложение для Windows
Приложение работает на Windows 7 SP1, 8, 8.1, 10 и 11.
2Войдите в свой аккаунт Бебры
Вы можете войти через электронную почту, с помощью другого устройства, на котором вы уже авторизованы в нашем приложении, или пользоваться приложением без регистрации – в этом случае мы создадим для вас одноразовый аккаунт, который будет доступен только на вашем устройстве.
3Оплатите подписку
Для оплаты российской картой, вы можете оформить подписку через наш сайт https://bebra.vc. В этом случае укажите при оплате e-mail, с которым вы входили в приложение. Если вы входили как гость – для вас был создан одноразовый аккаунт, вы можете посмотреть e-mail от него в разделе "Аккаунт" в приложении.
4Подключитесь к VPN
Начните подключаться к любому серверу.
Вы подключены – теперь ваше интернет-соединение защищено.
5Быстрый доступ
Иконка приложения всегда будет в трее (внизу справа, где часы), чтобы у вас всегда был быстрый доступ к нему.
Бебра для macOS
Скачайте наше приложение на ваш Mac.
1Скачайте приложение из Mac App Store
2Войдите в свой аккаунт Бебры
Вы можете войти через электронную почту, с помощью другого устройства, на котором вы уже авторизованы в нашем приложении, или пользоваться приложением без регистрации – в этом случае мы создадим для вас одноразовый аккаунт, который будет доступен только на вашем устройстве.
3Оплатите подписку
Для оплаты российской картой, вы можете оформить подписку через наш сайт https://bebra.vc. В этом случае укажите при оплате e-mail, с которым вы входили в приложение. Если вы входили как гость – для вас был создан одноразовый аккаунт, вы можете посмотреть e-mail от него в разделе "Аккаунт" в приложении.
Если у вас есть возможность оплатить через App Store (через МТС или иностранной картой) – вы можете оформить подписку прямо в приложении.
4Добавьте профиль Бебры в macOS
Начните подключаться к любому серверу. При первом подключении система запросит добавление нашего VPN профиля в систему.
Нужно разрешить добавление профиля.
5Готово
Вы подключены – теперь ваше интернет-соединение защищено.
6Быстрый доступ
Иконка приложения всегда будет в верхнем меню, чтобы у вас всегда был быстрый доступ к нему.
Решение проблем на macOS
Если происходит ошибка соединения на macOS, попробуйте проделать следующие шаги.
Ошибка соединения с сервером
Эта инструкция поможет решить проблему с ошибкой соединения, которая иногда может возникать на macOS при подключении к VPN.
Зайдите в системные настройки, а затем – в раздел "VPN"
Если у вас в настройках VPN выбрано соединение Bebra, и его статус – "Подключение", то просто отключите переключатель VPN в настройках.
В 99% случаев после этой процедуры вы сможете подключиться через наше приложение.
Бебра для Android TV
Приложение Бебры работает на телевизорах и приставках с Android TV 10 и новее.
Ссылку можно открыть прямо на телевизоре, например в приложении Downloader, или скопировать файл на USB-флешку и открыть его в файловом менеджере — подойдёт File Commander. При первой установке телевизор попросит разрешить установку приложений из этого источника.
Ставьте именно этот файл — версию для телевизора, она управляется пультом.
2Войдите по одноразовому коду
Телевизор попросит код из 8 цифр. Получить его можно двумя способами:
в приложении Бебры на телефоне: «Аккаунт» → «Войти на другом устройстве»;
в личном кабинете на сайте: блок «Быстрый вход в приложение», кнопка «Показать код».
Код одноразовый и действует 3 минуты — если не успели ввести, получите новый.
На телевизоре можно войти только в аккаунт с электронной почтой: код гостевого аккаунта он не примет. Если вы пользуетесь Беброй на телефоне без регистрации, сначала нажмите в приложении «Привязать e-mail», а потом получите код.
3Подключитесь
Выберите страну и подключитесь. Подписка одна на все ваши устройства, ограничений на их количество нет. Если подписки ещё нет, её можно оформить на сайте или в приложении на телефоне.
Форма обратной связи
Опишите вопрос — мы ответим на указанную почту. Поддержка на связи 24/7
